1. Alcance de la política

• Aplica a productos comprados en solucionesbarrera.com o en tiendas físicas cuando estén vendidos por Soluciones Barrera directamente.

 2. Plazos para Cambios y Devoluciones

🧾 Satisfacción garantizada

• Tienes hasta 7 días calendario desde que recibes el producto para cambiar o devolver la mayoría de los productos sin necesidad de explicar el motivo.

 3. Condiciones Generales

✔️ Requisitos para aceptar el cambio o devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar todas sus etiquetas, accesorios y empaque original con sello.
• Debes presentar tu DNI y boleta / ticket de compra (en tienda física) o gestionar el proceso desde tu cuenta en “Mis compras” (online).

❌ No aplican cambios o devoluciones si:

• El producto ha sido usado o no tiene su empaque/etiquetas originales completo.

 4. Cómo realizar una devolución o cambio

🧾 Devoluciones online

1. Ingresa a Mi cuenta en Soluciones Barrera.
2. Selecciona el producto que quieres devolver y elige la opción “Devolver o reemplazar”.
3. Prepara el producto con su empaque original y sigue las instrucciones de embalaje.
4. Entrega del producto:

• Productos pequeños/medianos: puedes dejarlo en una tienda física o centro de envío según las indicaciones.
• Productos grandes: Soluciones Barrera coordinará el retiro en tu domicilio.

5. Una vez recibido y revisado, te reembolsan el dinero o procesan el cambio.

🔁 Cambios

• Los cambios funcionan de forma similar: debes iniciar el proceso desde Mis compras o, en tienda, con la boleta y DNI.

 5. Casos específicos y excepciones

✔️ Cambio de talla, color o modelo:

Puedes solicitarlo dentro del plazo y siempre que el producto cumpla con las condiciones (sin uso, con etiquetas).

✔️ Outlet / productos con condición especial:

Algunos outlets o ventas especiales pueden tener políticas particulares (por ejemplo, restricciones en productos con condición especial o descuentos outlet), pero por normativa de consumo deben permitir cambio o devolución por defectos.

 6. Garantías vs. Cambios/Devoluciones

• Garantía legal: si el producto tiene defectos o falla (independiente de la política de cambio), puedes reclamar según la ley de protección al consumidor (normalmente un plazo después de la compra conforme a normativa local, que puede ser mayor).
• Política de satisfacción garantizada: esta es comercial y permite el cambio/devolución por arrepentimiento de compra dentro del plazo establecido.

 7. Importante

• Siempre es recomendable revisar la sección específica de Cambios y Devoluciones de Soluciones Barrera en el sitio web al momento de tu compra para ver condiciones actualizadas.